castillo grayskull debate general

De nada Daimar!

Morningstar escribió:Chicos, parece que va a haber noticias para nosotros de TG!!!!!!!!!!

http://www.he-man.org/forums/boards/showthread.php?247462-Castle-Preorder-Customers-still-need-help

Por como están las cosas, no le veo mucha vuelta. Lo único que veo como posible es que Mattel haga los reintegros correspondientes, pero veo sumamente difícil que lo retiren ellos de aduana.

La única hipótesis posible que veo es que como importadores ellos lo retiren como Mattel Argentina y se hagan cargo de todos los costos, pero no creo que sea con los castillos que ya están en Ezeiza porque las intervenciones que tienen van a tardar muchísimo en tramitarse y van a caer en rezago (y a pagar una guasada incalculable de almacenaje), salvo que importen una partida ellos más adelante para los que compraron en preorder. Pero lo sigo viendo sumemente inviable, porque Matty es para compra online para coleccionistas. Hacer toda la gestión de la importación de los castillos por su cuenta.

Esta es una solución improbable y muy a largo plazo.

O sea, estamos empomados mal con lo del castillo!!!!! qué lo parió!!!!

daimar escribió:O sea, estamos empomados mal con lo del castillo!!!!! qué lo parió!!!!

Nosotros, ahora, sí.

TG lo puede decir con la mejor onda, pero no tiene idea de lo que es lidiar con Aduana acá. Y por más grande que sea la empresa les va a chupar un huevo, hay multinacionales que tienen movimiento 100 veces más grandes que Mattel Argentina que les restringen las importaciones igual.

buenisima la info super, pero yo creo que mattel va a reenviar una partida de castillos via usps asi nos llegan sin problemas
y ellos arreglararn con dhl para que les devuelvan los que quedaron retenidos, supongo que sera asi.

Morningstar escribió:Chicos, parece que va a haber noticias para nosotros de TG!!!!!!!!!!

http://www.he-man.org/forums/boards/showthread.php?247462-Castle-Preorder-Customers-still-need-help

QUE NOTICION MORNINGSTAR!

gracias por la info, ya postee mi reclamo espero que podamos llegar a algun acuerdo.

Lizardman escribió:buenisima la info super, pero yo creo que mattel va a reenviar una partida de castillos via usps asi nos llegan sin problemas
y ellos arreglararn con dhl para que les devuelvan los que quedaron retenidos, supongo que sera asi.

Ojalá sea así y todos podamos disfrutar de nuestros castillos!!!

genial que llego a oidos de Toyguru y estan al tanto de la situcion, yo creo que alguna solucion nos van a dar, hoy me renacieron las esperanzas. ahora cuando a principios de mes me debiten los 700 dolares de los dos castillos me voy a querer morder los h*evos...

supersonicshion espero no molestarte pero quisiera hacerte una pregunta, yo compro muchas cosas afuera y ultimamente tengo varios paquetes "perdidos" (enviados sin numero de rastreo)

mi consulta es la siguiente, a la luz de todas estas nuevas medidas, si yo hago un pedido que se despache desde estados unidos via USPS priority mail (que te da numero de rastreo), este paquete tambien va a ser retenido en ezeiza o va a caer en retiro y yo voy a tener que presentarme y pagar el impuesto correspondiente? Gracias de antemano viejo

tofalo escribió:supersonicshion espero no molestarte pero quisiera hacerte una pregunta, yo compro muchas cosas afuera y ultimamente tengo varios paquetes "perdidos" (enviados sin numero de rastreo)

mi consulta es la siguiente, a la luz de todas estas nuevas medidas, si yo hago un pedido que se despache desde estados unidos via USPS priority mail (que te da numero de rastreo), este paquete tambien va a ser retenido en ezeiza o va a caer en retiro y yo voy a tener que presentarme y pagar el impuesto correspondiente? Gracias de antemano viejo

Cuando vienen los de usps con tracking, si es una caja mediana, lo mas probable es que quede en Retiro.

tofalo escribió:supersonicshion espero no molestarte pero quisiera hacerte una pregunta, yo compro muchas cosas afuera y ultimamente tengo varios paquetes "perdidos" (enviados sin numero de rastreo)

mi consulta es la siguiente, a la luz de todas estas nuevas medidas, si yo hago un pedido que se despache desde estados unidos via USPS priority mail (que te da numero de rastreo), este paquete tambien va a ser retenido en ezeiza o va a caer en retiro y yo voy a tener que presentarme y pagar el impuesto correspondiente? Gracias de antemano viejo

No pidas nada sin rastreo porque se los esta afanando el correo, ya hablamos de eso en otro post pero es asi, son unos hijos de mil puta que despues lo revenden en mercado libre. Si lo pedis por USPS tenes que ir a Encomiendas Internacionales en Retiro y pagar, lo que esta prohibido son los couriers como DHL, TNT, FedEx, UPS, etc.

Gracias por la data supersonicshion, muy clara.

Les comento lo que me pasó a mí:

La semana pasada mandé un mail de escalación a DHL US por el tema que DHL acá no da un buen servicio de atención al cliente desde el punto de vista de que nunca informó a los clientes de que los envíos de USA quedaron retenidos en aduana ni asesorado en cómo proceder en el caso de querer retirar dichos envíos.

Al día siguiente de la escalación me llamaron al celuar que había dejado en una de las dos veces en que había llamado la semana anterior para averiguar que es lo que había pasado con mi paquete del CG y me empezaron a informar con más paciencia qué es lo que había pasado y que les había llegado la notificación de que había sido escalado en USA; onda se movieron un poco porque se contactaron desde allá porque me quejé un poco.

La representante Mercedes Tossatto con mucha claridad me informó que todo está siendo retenido. Que si quisiera tratar de retirarlo, debería presentarme en DHL Ezeiza y pedir un documento que se llama "Guía de Corte" de mi envío, que ellos me asesorarán bien a dónde he de dirigirme y cómo en aduana Ezeiza. Allí, tendría que ver si un despachante viendo que es una compra particular me permitiría retirar el paquete pagando los impuestos correspondientes, no los cargos de DHL ya que ellos no pudieron tramitar la liberación del artículo (me comentó que ellos lo hacen de forma masiva cuando llegan envíos en general de compras por internet y no hay ninguna restricción). Así mismo también los cargos de almacenaje y he allí el tema.
Me dijo que DHL se podría hacer cargo de los cargos de almacenaje hasta el Viernes 20-Dic-2013 a modo de reintegro una vez que los hubiera pagado y vuelto a presentar en DHL con las facturas de aduana y previamente discutido cuando retirara la Guía de Corte de mi encomienda. Ese es un punto dudoso.

Así mismo me dijo un poco off the record, que la mayoría de artículos se liberan pagando los impuestos, pero que va en suerte de quien te toque para liberar cualquier paquete de compra e-commerce.

Sino llegara a retirarlo, el paquete vuelve a destino en 30 días; también me comentó por esto que muchos paquetes no son retirados.

Estoy en duda de ir a aduana y ver que pasa, me gustaría saber antes si Mattel se podría comprometer a reenviar los CG's por medio de USPS, pero posta que perdimos los posters ahí y andá a saber si se van a comprometer en tanto esfuerzo. No quiero ser pesimista con eso, pero estoy en la tentativa de tratar de liberarlo por aduana porque me pinta que se podrían lavar las manos alegando que son reglamentaciones extranjeras (que en definitiva lo son) y que no pueden hacer nada desde su lado.

Si alguien sabe algo más, bienvenido sea.

Muy buena info Ranen.

Creo que lo que te dijo la mina podría haber funcionado antes de las restricciones, pero ahora está complicado. Las órdenes son de no liberar. Y como Despachante, te digo que la presentación de Solicitudes Particulares avisaron que estaba prohibida la semana que pusieron el 35% (porque la bajada de línea fue desalentar las compras on line).

Entiendo que eso habría funcionado de no haber estado todo este quilombo, porque la jefatura de Aduana tiene órdenes de no liberar.

PERO yo que vos, me tiraría a la pileta, total sabés que de última lo podés mandar de vuelta y listo, fijarte si Mattel te hace el reintegro y lo mandan por USPS.

Y por el poster... qué te puedo decir. A mí me conformaría de por sí que me lo mandaran abierto sin caja si se pudiera!

Bueno les comento que aun amigo, Matty ya le mando un castillo sin cargo , el había comprado 3 , obviamente esta esperando los otros 2 o el reintegro de la plata , por mi parte hice el reclamo y me contestaron que en breve me darán una solución al problema , espero que como a mi amigo me envíen uno .

por que metodo se lo envio?

jumper escribió:Bueno les comento que aun amigo,  Matty ya le mando un castillo sin cargo , el había comprado 3 , obviamente esta esperando los otros 2 o el reintegro de la plata , por mi parte hice el reclamo y me contestaron que en breve me darán una solución al problema , espero que como a mi amigo me envíen uno .

Disculpa Jumper, podrías dar más datos?
Eran CG's de Pre-Order y le enviaron un CG por USPS? Hizo el reclamo por tel o por mail? Tiene 3 CG's varados en Ezeiza?
Disculpa tantas preguntas pero puede ser un precedente a las demás ordenes si sus CG's varados han de ser retornados.
Gracias adelantadas por tu respuesta

Recien me acaba de llegar esta respuesta de MAttycollector VIP:

Thank you for contacting Matty Collector.

Looking at your tracking number we show that a broker was contacted
today to arrange for clearance. Can you please contact DHL and let me
know if anything further is needed to get you this item?

Entonces llamo a DHL y me dicen que lo que el broker me va a decir es que el paquete esta retenido y cuando se cumplan 30 dias comienza el proceso de devolucion.. asi que sigo en la misma. Me atendio una chica que se llama Ariadna.

Por favor si alguno de los otros chicos tienen novedades comenten.

Abrazo

buena data, todavia no me llego ningun mail a mi.

tofalo escribió:Recien me acaba de llegar esta respuesta de MAttycollector VIP:

Thank you for contacting Matty Collector.

Looking at your tracking number we show that a broker was contacted
today to arrange for clearance.  Can you please contact DHL and let me
know if anything further is needed to get you this item?

Entonces llamo a DHL y me dicen que lo que el broker me va a decir es que el paquete esta retenido y cuando se cumplan 30 dias comienza el proceso de devolucion.. asi que sigo en la misma. Me atendio una chica que se llama Ariadna.

Por favor si alguno de los otros chicos tienen novedades comenten.

Abrazo

A mi me llegó la notificación esa hoy desde que puse que se me envíen al mail todos los movimientos que se registren al número de rastreo del CG:
O sea, me llegó esto:
"EVENT CATEGORY
27 Dec 13 8:46 AM - Broker notified to arrange for clearance - BUENOS AIRES,ARGENTINA"
Pensé que lo podían sacar de Ezeiza, pero me fijé en la página de DHL Argentina y al mismo evento decía esto:
"27 Dic - Envío retenido y Agente de Aduanas notificado. BUENOS AIRES - ARGENTINA 08:46"
Después pasó nuevamente a "Estado de Despacho" o "Clearence Event"
Tendré que llamar a Matty o escalarlo nuevamente a Digital River.

Nadie se fue hasta Ezeiza?

Feliz Año cualquier cosa

yo no voy a ezeiza

chicos tengo mas info, tengo dos castillos, uno que pague con mi tarjeta y otra con la de mi mujer, nos mandaron mail del CS de matty diciendo que la semana que viene iba a haber novedades, que estan revisando en los depositos para un posible nuevo envio, no me dieron mas datos que esto, ni cuando ni como ni por que medio, ni cuanto ni si nada o algo.

Espero sirva la informacion y a seguir mandando mails a mattycollector que sino no te dan bola

excelente tofalo! a seguir esperando entonces

Muchachos, n otengo el castillo....peo igual FELIZ AÑO A TODOS!!!!!! Abrazo y espero que se solucione todo este tema.

si, es un bajón no tener el castillo con tanta ilusión que nos habíamos hechos, pero bué..ya lo tendremos algún día!!! un gran abrazo y feliz fin de año para vos también servalle2001!!!!